Πολιτική ακυρώσεων κι επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: [17/06/2025]
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους βάσει των οποίων διεκπεραιώνονται ακυρώσεις και αιτήματα επιστροφής χρημάτων για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του samostaxiservice.gr. Υποβάλλοντας μία κράτηση, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.
1. Δωρεάν Ακύρωση
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς χρέωση εάν το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
Σε αυτή την περίπτωση, πλήρης επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί εντός 3–5 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
2. Ακυρώσεις Εντός 24 Ωρών
Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας λιγότερο από 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται αυστηρά λόγω της δέσμευσης επαγγελματία οδηγού και πόρων της πλατφόρμας στην κράτησή σας.
3. Πολιτική Μη Εμφάνισης
Εάν ο επιβάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο παραλαβής και δεν έχει ληφθεί προηγούμενη ειδοποίηση ακύρωσης, η κράτηση θεωρείται ολοκληρωμένη και δεν θα χορηγηθεί επιστροφή.
4. Ακύρωση από την Πλατφόρμα ή τον Οδηγό
Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια κράτηση σε εξαιρετικές περιστάσεις, όπως:
- Μη διαθεσιμότητα οδηγού
- Βλάβη στο σύστημα
- Ακραίες καιρικές συνθήκες ή ανωτέρα βία
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί άμεσα και θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
5. Πώς να Ακυρώσετε
Για να ακυρώσετε μια κράτηση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ενός από τους παρακάτω τρόπους:
- Από τo link ακύρωσης που περιέχεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησης σας
- Email: info@samostaxiservice.gr
- Τηλέφωνο: +30 2202 709
Οι ακυρώσεις θεωρούνται έγκυρες μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση από την Πλατφόρμα.
6. Χρονοδιάγραμμα Επιστροφών
Οι επιστροφές, όταν είναι εφαρμόσιμες, διεκπεραιώνονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης.
Λάβετε υπόψη ότι ο τραπεζικός σας φορέας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.
7. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: info@samostaxiservice.gr
Τηλέφωνο: +30 2202 709
Διεύθυνση: Sivoron 133, 11142, Αθήνα, Ελλάδα
