Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: [17/06/2025]
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Stornierungen und Rückerstattungsanfragen für Buchungen über samostaxiservice.gr bearbeitet werden. Mit dem Absenden einer Buchung erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an und akzeptieren sie.
1. Kostenlose Stornierung
Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren, wenn die Stornierungsanfrage mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit gestellt wird.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden
Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren, erfolgt keine Rückerstattung.
Diese Richtlinie wird strikt angewendet, da ein professioneller Fahrer und Plattformressourcen für Ihre Buchung bereitgestellt wurden.
3. Nicht-Erscheinen (No-Show)
Wenn der Fahrgast nicht am Abholort erscheint und keine vorherige Stornierungsbenachrichtigung eingegangen ist, gilt die Buchung als abgeschlossen, und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
4. Stornierung durch die Plattform oder den Fahrer
Die Plattform behält sich das Recht vor, eine Buchung unter außergewöhnlichen Umständen zu stornieren, wie z. B.:
Nichtverfügbarkeit des Fahrers
Systemausfall
Extreme Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
In solchen Fällen wird der Kunde umgehend benachrichtigt und erhält eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.
5. So stornieren Sie
Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über eine der folgenden Methoden:
Über den Stornierungslink, den Sie in der Buchungsbestätigung erhalten
E-Mail: info@samostaxiservice.gr
Telefon: +30 210 2202 709
Stornierungen gelten nur als wirksam, nachdem eine schriftliche Bestätigung durch die Plattform erfolgt ist.
6. Rückerstattungszeitraum
Rückerstattungen, sofern zutreffend, werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
7. Kontakt
Für Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: hello@samostaxiservice.gr
📞 Telefon: +30 210 2202 709
📍 Adresse: Sivoron 133, 11142, Athen, Griechenland
