Politica di cancellazione e rimborso
Ultimo aggiornamento: [17/06/2025]
Questa politica descrive le condizioni secondo le quali vengono gestite le cancellazioni e le richieste di rimborso per le prenotazioni effettuate tramite samostaxiservice.gr. Inviando una prenotazione, confermi di aver letto e accettato i termini riportati di seguito.
1. Cancellazione gratuita
Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente se la richiesta viene effettuata almeno 24 ore prima dell’orario previsto per il ritiro.
In tal caso, un rimborso completo verrà emesso entro 3–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento della prenotazione.
2. Cancellazioni entro 24 ore
Se cancelli la prenotazione meno di 24 ore prima dell’orario previsto per il ritiro, non sarà emesso alcun rimborso.
Questa politica viene applicata in modo rigoroso a causa dell’impegno del conducente professionale e delle risorse della piattaforma dedicate alla tua prenotazione.
3. Politica di mancata presentazione
Se il passeggero non si presenta al punto di ritiro e non è stata ricevuta alcuna comunicazione di cancellazione, la prenotazione sarà considerata completata e non sarà concesso alcun rimborso.
4. Cancellazione da parte della piattaforma o del conducente
La piattaforma si riserva il diritto di cancellare una prenotazione in circostanze eccezionali, come ad esempio:
Indisponibilità del conducente
Guasto del sistema
Condizioni meteorologiche estreme o cause di forza maggiore
In tali casi, il cliente verrà informato immediatamente e riceverà un rimborso completo entro 3–5 giorni lavorativi.
5. Come cancellare
Per cancellare una prenotazione, è necessario contattarci attraverso uno dei seguenti metodi:
Tramite il link di cancellazione ricevuto nell’email di conferma della prenotazione
Email: info@samostaxiservice.gr
Telefono: +30 210 2202 709
Le cancellazioni sono considerate valide solo dopo conferma scritta da parte della piattaforma.
6. Tempistiche di rimborso
I rimborsi, se applicabili, vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Si prega di notare che la banca o il fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso sul proprio conto.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni o rimborsi, ti invitiamo a contattarci:
📧 Email: hello@samostaxiservice.gr
📞 Telefono: +30 210 2202 709
📍 Indirizzo: Sivoron 133, 11142, Atene, Grecia
