Beleid voor annuleringen en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: [17/06/2025]
Dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder annuleringen en terugbetalingsverzoeken worden behandeld voor boekingen die zijn gemaakt via samostaxiservice.gr. Door een boeking te plaatsen, erkent u en accepteert u de onderstaande voorwaarden.
1. Gratis annulering
U kunt uw boeking kosteloos annuleren als het annuleringsverzoek ten minste 24 uur vóór de geplande ophaaltijd wordt ingediend.
In dat geval wordt een volledige terugbetaling binnen 3–5 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
2. Annuleringen binnen 24 uur
Als u uw boeking minder dan 24 uur vóór de geplande ophaaltijd annuleert, wordt er geen terugbetaling gedaan.
Dit beleid wordt strikt toegepast vanwege de inzet van een professionele chauffeur en de middelen van het platform voor uw reservering.
3. No-show beleid
Als de passagier niet komt opdagen op de ophaallocatie en er geen voorafgaande annuleringsmelding is ontvangen, wordt de boeking als voltooid beschouwd en wordt er geen terugbetaling verleend.
4. Annulering door het platform of de chauffeur
Het platform behoudt zich het recht voor om een boeking te annuleren onder uitzonderlijke omstandigheden, zoals:
Onbeschikbaarheid van de chauffeur
Systeemstoring
Extreme weersomstandigheden of overmacht
In dergelijke gevallen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en ontvangt hij/zij een volledige terugbetaling binnen 3–5 werkdagen.
5. Hoe u kunt annuleren
Om een boeking te annuleren, moet u contact met ons opnemen via een van de volgende methoden:
Via de annuleringslink die u ontvangt in de bevestigingsmail van uw boeking
E-mail: info@samostaxiservice.gr
Telefoon: +30 210 2202 709
Annuleringen worden pas als geldig beschouwd nadat u schriftelijke bevestiging van het platform heeft ontvangen.
6. Tijdlijn voor terugbetaling
Terugbetalingen, indien van toepassing, worden verwerkt binnen 3–5 werkdagen na bevestiging van de annulering.
Houd er rekening mee dat uw bank of betalingsprovider extra tijd nodig kan hebben voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
7. Contact
Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:
📧 E-mail: hello@samostaxiservice.gr
📞 Telefoon: +30 210 2202 709
📍 Adres: Sivoron 133, 11142, Athene, Griekenland
