Senast uppdaterad: [17/06/2025]

Denna policy beskriver villkoren för hur avbokningar och återbetalningsförfrågningar hanteras för bokningar som gjorts via samostaxiservice.gr. Genom att skicka in en bokning bekräftar du att du godkänner nedanstående villkor.

1. Gratis avbokning

Du kan avboka din bokning utan kostnad om begäran om avbokning skickas in minst 24 timmar före den schemalagda upphämtningstiden.
I så fall görs en full återbetalning inom 3–5 arbetsdagar med den ursprungliga betalningsmetoden.

2. Avbokningar inom 24 timmar

Om du avbokar din bokning mindre än 24 timmar före den planerade upphämtningstiden, kommer ingen återbetalning att ges.
Denna policy tillämpas strikt på grund av den professionella förarens åtagande och plattformens resursallokering för din bokning.

3. Policy vid utebliven närvaro

Om passageraren inte dyker upp på upphämtningsplatsen och ingen tidigare avbokningsavisering mottagits, betraktas bokningen som genomförd, och ingen återbetalning ges.

4. Avbokning av plattformen eller föraren

Plattformen förbehåller sig rätten att avboka en bokning under exceptionella omständigheter, såsom:

• Förarens otillgänglighet

• Systemfel

• Extremt väder eller force majeure

I sådana fall informeras kunden omedelbart och får en full återbetalning inom 3–5 arbetsdagar.

5. Hur du avbokar

För att avboka en bokning, vänligen kontakta oss via ett av följande sätt:

• Via avbokningslänken du får i bokningsbekräftelsen via e-post

• E-post: info@samostaxiservice.gr

• Telefon: +30 210 2202 709

Avbokningar anses vara giltiga först efter skriftlig bekräftelse från plattformen.

6. Tidsram för återbetalning

Återbetalningar, om tillämpligt, behandlas inom 3–5 arbetsdagar från bekräftelsen av avbokningen.
Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att återbetalningen ska synas på ditt konto.

7. Kontakt

För frågor om avbokningar eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:
📧 E-post: hello@samostaxiservice.gr
📞 Telefon: +30 210 2202 709
📍 Adress: Sivoron 133, 11142, Aten, Grekland