İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: [17/06/2025]
Bu politika, samostaxiservice.gr üzerinden yapılan rezervasyonlar için iptal ve iade taleplerinin hangi koşullarda değerlendirileceğini açıklamaktadır. Bir rezervasyon göndererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Ücretsiz İptal
Rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; ancak iptal talebinin planlanan alma saatinden en az 24 saat önce iletilmiş olması gerekir.
Bu durumda, tam bir geri ödeme 3–5 iş günü içinde, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.
2. 24 Saat İçinde Yapılan İptaller
Eğer rezervasyonunuzu planlanan alma saatinden 24 saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, geri ödeme yapılmaz.
Bu politika, profesyonel bir sürücünün ve platform kaynaklarının taahhüdü nedeniyle sıkı bir şekilde uygulanmaktadır.
3. Yolcunun Gelmemesi (No-Show Politikası)
Eğer yolcu alma noktasında hazır bulunmazsa ve önceden bir iptal bildirimi alınmamışsa, rezervasyon tamamlanmış sayılır ve geri ödeme yapılmaz.
4. Platform veya Sürücü Tarafından İptal
Platform, aşağıdaki gibi istisnai durumlarda bir rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar:
Sürücünün müsait olmaması
Sistem arızası
Aşırı hava koşulları veya mücbir sebepler
Bu tür durumlarda, müşteri derhal bilgilendirilir ve tam bir geri ödeme 3–5 iş günü içinde yapılır.
5. Nasıl İptal Edilir
Bir rezervasyonu iptal etmek için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
Rezervasyon onay e-postasında yer alan iptal bağlantısı üzerinden
E-posta: info@samostaxiservice.gr
Telefon: +30 210 2202 709
İptaller, ancak platformdan yazılı onay alındıktan sonra geçerli sayılır.
6. İade Süreci
İadeler, geçerli olduğunda, iptalin onaylanmasından sonra 3–5 iş günü içinde işleme alınır.
Banka veya ödeme sağlayıcınızın, ödemenin hesabınıza yansıması için ek zamana ihtiyaç duyabileceğini lütfen unutmayın.
7. İletişim
İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: hello@samostaxiservice.gr
📞 Telefon: +30 210 2202 709
📍 Adres: Sivoron 133, 11142, Atina, Yunanistan
