Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 17/06/2025
Bienvenue sur samostaxiservice.gr, la plateforme de réservation en ligne exploitée par l’entreprise sous le nom commercial Golden Group.
En accédant ou en utilisant ce site web, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d’effectuer toute réservation.
1. Objet de la Plateforme
Le site samostaxiservice.gr agit comme intermédiaire de réservation entre les passagers (utilisateurs de la plateforme) et des chauffeurs de taxi professionnels indépendants.
La Plateforme ne fournit pas directement de services de transport et n’emploie pas de chauffeurs, mais facilite la connexion et le processus de réservation entre les utilisateurs et les chauffeurs agréés.
2. Processus de Réservation
Les réservations se font exclusivement via le formulaire en ligne disponible sur le site.
Aucun compte utilisateur n’est requis.
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes, incluant le nom, les coordonnées, le lieu et l’heure de prise en charge.
La Plateforme se réserve le droit de rejeter toute demande contenant des informations erronées ou incomplètes.
3. Processus d’Attribution du Chauffeur
Chaque demande de réservation est automatiquement transmise aux chauffeurs partenaires agréés par email ou via d’autres outils de communication.
Le trajet est attribué au premier chauffeur disponible qui accepte la course.
Les autres chauffeurs sont informés que la course a déjà été attribuée.
Chaque chauffeur a le droit d’accepter ou de refuser une demande de réservation sans pénalité.
Dans le cas rare où aucun chauffeur n’accepte la demande de réservation, la Plateforme en informera immédiatement le client et un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4. Paiements et Reçus
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation via la Plateforme.
La Plateforme retient une commission de 10% et reverse les 90% restants au chauffeur après la réalisation de la course.
Les clients reçoivent :
-
Un reçu de frais de service de la Plateforme (pour les 10%)
-
Un reçu de transport directement du chauffeur (pour les 90%)
5. Annulations et Modifications
Les clients peuvent annuler ou modifier leur réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance n’est pas remboursable.
En cas d’indisponibilité du chauffeur ou de force majeure, la Plateforme proposera soit un chauffeur de remplacement, soit un remboursement intégral. Cela s’applique également si aucun chauffeur n’accepte la réservation. Dans ce cas, la réservation sera annulée et le montant total sera remboursé.
6. Limitation de Responsabilité
La Plateforme agit uniquement comme intermédiaire technologique et n’est pas responsable des retards, annulations, comportements des chauffeurs ou incidents survenus pendant le trajet.
Le chauffeur est pleinement responsable de la prestation de service de transport conformément aux lois en vigueur et aux normes de sécurité applicables.
7. Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, mise en page, logiciels) est la propriété intellectuelle de l’entreprise et est protégé par la législation grecque et européenne.
8. Modification des Conditions
La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.
Les mises à jour seront publiées sur cette page.
Le fait de continuer à utiliser le site constitue une acceptation des modifications.
9. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit grec.
Tout litige lié à l’utilisation de la Plateforme relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Athènes, Grèce.
