Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17/06/2025
Welkom bij samostaxiservice.gr, het online boekingsplatform dat wordt beheerd door het bedrijf met de handelsnaam Golden Group. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van deze website, stemt u in met de volgende Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een boeking plaatst.
1. Doel van het Platform
De website samostaxiservice.gr fungeert als bemiddelingsplatform tussen passagiers (gebruikers van het platform) en onafhankelijke professionele taxichauffeurs.
Het platform biedt zelf geen vervoersdiensten aan en heeft geen chauffeurs in dienst, maar faciliteert enkel het contact en het boekingsproces tussen gebruikers en erkende chauffeurs.
2. Boekingsproces
Boekingen worden uitsluitend gemaakt via het online formulier op de website.
Het aanmaken van een gebruikersaccount is niet vereist.
Gebruikers dienen correcte en volledige informatie te verstrekken, waaronder naam, contactgegevens, ophaallocatie en tijd.
Het platform behoudt zich het recht voor om boekingsaanvragen met onjuiste of onvolledige gegevens te weigeren.
3. Toewijzingsproces van de Chauffeur
Elke boekingsaanvraag wordt automatisch doorgestuurd naar goedgekeurde partnerchauffeurs via e-mail of andere communicatiemiddelen.
De rit wordt toegewezen aan de eerste beschikbare chauffeur die de aanvraag accepteert.
Andere chauffeurs worden geïnformeerd dat de rit reeds is toegewezen.
Elke chauffeur heeft het recht om een boekingsaanvraag zonder sancties te accepteren of te weigeren.
In het zeldzame geval dat geen enkele chauffeur de boekingsaanvraag accepteert, wordt de klant onmiddellijk door het Platform op de hoogte gebracht en wordt het volledige bedrag binnen 3–5 werkdagen terugbetaald.
4. Betalingen en Bonnen
De volledige betaling wordt voldaan op het moment van de boeking via het platform.
Het platform houdt een servicevergoeding van 10% in en maakt de resterende 90% over aan de chauffeur na voltooiing van de rit.
Klanten ontvangen:
-
Een Servicekostenfactuur van het Platform (voor de 10%)
-
Een Vervoersbewijs van de chauffeur (voor de 90%)
5. Annuleringen en Wijzigingen
Klanten kunnen hun boeking kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de geplande ophaaltijd.
Annuleringen minder dan 24 uur van tevoren worden niet terugbetaald.
Bij onbeschikbaarheid van een chauffeur of overmacht biedt het platform een vervangende chauffeur aan of wordt het volledige bedrag terugbetaald. Dit geldt ook wanneer geen enkele chauffeur de boeking accepteert. In dat geval wordt de reservering geannuleerd en ontvangt de klant een volledige terugbetaling.
6. Aansprakelijkheidsbeperking
Het platform fungeert uitsluitend als technologisch bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen, gedrag van chauffeurs of incidenten tijdens de rit.
De chauffeur draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het leveren van vervoersdiensten conform de toepasselijke wetgeving en veiligheidsnormen.
7. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op deze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out, software) is het intellectueel eigendom van het bedrijf en wordt beschermd door de Griekse en Europese wetgeving.
8. Wijzigingen van de Voorwaarden
Het platform behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd.
Door de website te blijven gebruiken, stemt u in met eventuele aangebrachte wijzigingen.
9. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Deze voorwaarden worden beheerst door het Griekse recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het platform vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Athene, Griekenland.
