Användarvillkor
Senast uppdaterad: 17/06/2025
Välkommen till samostaxiservice.gr, den onlinebokningsplattform som drivs av företaget under handelsnamnet Golden Group.
Genom att använda denna webbplats godkänner du följande användarvillkor. Läs dem noggrant innan du gör en bokning.
1. Plattformens Syfte
Webbplatsen samostaxiservice.gr fungerar som en bokningsförmedlare mellan passagerare (plattformens användare) och oberoende professionella taxichaufförer.
Plattformen erbjuder inga egna transporttjänster och anställer inga chaufförer, utan underlättar endast kontakten och bokningsprocessen mellan användare och auktoriserade chaufförer.
2. Bokningsprocess
Bokningar görs uteslutande via det onlineformulär som finns på webbplatsen.
Det krävs inget användarkonto för att göra en bokning.
Användare måste ange korrekta och fullständiga uppgifter, inklusive namn, kontaktinformation, upphämtningsplats och tid.
Plattformen förbehåller sig rätten att avvisa bokningar som innehåller felaktig eller ofullständig information.
3. Tilldelning av Chaufför
Varje bokningsförfrågan vidarebefordras automatiskt till godkända partnerchaufförer via e-post eller andra kommunikationsverktyg.
Resan tilldelas den första tillgängliga chauffören som accepterar förfrågan.
Övriga chaufförer informeras om att resan redan har tilldelats.
Varje chaufför har rätt att acceptera eller avböja en bokningsförfrågan utan sanktioner.
I det sällsynta fall att ingen förare accepterar bokningsförfrågan kommer Plattformen att omedelbart informera kunden och en full återbetalning kommer att genomföras inom 3–5 arbetsdagar.
4. Betalningar och Kvitton
Full betalning sker vid bokningstillfället via plattformen.
Plattformen behåller en serviceavgift på 10 % och överför resterande 90 % till chauffören efter genomförd resa.
Kunderna får:
-
Ett kvitto på serviceavgiften från plattformen (för de 10 %)
-
Ett transportkvitto direkt från chauffören (för de 90 %)
5. Avbokningar och Ändringar
Kunder kan avboka eller ändra sin bokning kostnadsfritt fram till 24 timmar före den planerade upphämtningstiden.
Avbokningar som sker mindre än 24 timmar i förväg är inte återbetalningsbara.
Vid chaufförs otillgänglighet eller force majeure erbjuder plattformen antingen en ersättningschaufför eller full återbetalning. Detta gäller även om ingen förare accepterar bokningen. I så fall kommer bokningen att annulleras och det totala beloppet återbetalas.
6. Ansvarsbegränsning
Plattformen agerar enbart som en teknisk förmedlare och ansvarar inte för förseningar, avbokningar, chaufförers beteende eller incidenter under resan.
Chauffören bär det fulla ansvaret för att tillhandahålla transporttjänsten i enlighet med gällande lagar och säkerhetsstandarder.
7. Immateriella Rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats (texter, bilder, logotyper, layout, programvara) är företagets immateriella egendom och skyddas av grekisk och europeisk lagstiftning.
8. Ändringar av Villkoren
Plattformen förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor utan föregående meddelande.
Uppdateringar publiceras alltid på denna sida.
Genom att fortsätta använda webbplatsen accepterar du eventuella ändringar.
9. Tillämplig Lag och Jurisdiktion
Dessa villkor regleras av grekisk lag.
Alla tvister som uppstår i samband med användningen av plattformen ska exklusivt prövas av domstolarna i Aten, Grekland.
